CONSEIL PARDOT MARKETING AUTOMATION

Salesforce Certified Pardot Consultant

Salesforce Certified  Pardot Specialist
Spring'18 release



Pardot Consulting Services - Consultante certifiée Pardot (Salesforce)

Conseil et accompagnement pour votre projet PARDOT

Je vous accompagne pour votre projet marketing et vous conseille les best-practices pour :


• Mettre en œuvre votre application Pardot connectée à Salesforce CRM : initialisation technique et configuration fonctionnelle, data management, profil marketing client et segmentation, scoring, campagnes Engagement Studio (Customer Journey), workflows avec les équipes de vente.


• Avec Engagement Studio, élaborer des programmes de marketing relationnel sur-mesure  : campagnes de « lead nurturing », start-up pack nouveaux clients, upselling, cross-selling, réactivation des prospects inactifs, campagnes « chasse à la concurrence », évènements-clients, salons professionnels.


• Être formé et tirer le meilleur des fonctionnalités de  Pardot,  et monter en puissance rapidement.

 

• Accompagnement GDPR - Pardot



Blog


Salesforce Winter ’19 : quoi de neuf côté Pardot ?

Pardot et Salesforce font l’objet de plusieurs évolutions intéressantes. Et vous l’admettrez, il n’est pas toujours facile de suivre les constantes mises à jour depuis ces derniers mois.

 

Chers utilisateurs Pardot, rassurez-vous, je vous fais partager une compilation des nouveautés ici :

 

·       Pardot 100% intégrée dans Lightning

 

·       Réinscription des prospects désinscrits (re-optin)

 

·       Synchronisation automatique des membres de campagnes Pardot

 

·       Engagement Studio : réengager les prospects avec des programmes récurrents et filtrer les rapports par date

 

·       Salesforce <> Pardot Connector v2

 

·       B2B Marketing Analytics : évolution du tableau de bord

 

 

 

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GDPR : Comprendre en 2 min comment gérer le consentement dans Pardot

L'échéance GDPR « General Data Protection Regulation » fixée au 25 mai 2018 s'approche. Chers utilisateurs Pardot, vous l’aurez compris, Pardot sera au cœur de cet enjeu.

 

 

GDPR : de nouvelles obligations pour les entreprises

 

 

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) / GDPR oblige notamment toutes les entreprises et organisations publiques à revoir leur politique de collecte de données personnelles ainsi que la manière dont elles traitent ces informations. Si votre entreprise est établie en Union Européenne (y compris si l’exploitation et le traitement des données sont réalisés depuis l’étranger), ou si vous collectez ou traitez les données personnelles de tout citoyen européen, le GDPR concernera votre entreprise.

 

Voilà pour le principe légal.

 

Plus concrètement, les marketeurs devront réviser leur approche Relation Client et de Marketing Direct, nécessitant la mise en œuvre de procédures précises pour la gestion de leurs bases de données marketing. Et avec l’arrivée du RGPD / GDPR, ce sont de nouvelles obligations qui vont devoir s’appliquer.

 

Mais quels seront les actions à mettre en œuvre par les équipes marketing & communication utilisatrices de Pardot ? Retrouvez dans cet article, quelques pistes pour bien gérer le consentement explicite dans Pardot.

 

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Pardot Engagement Studio : le charme discret de l’efficacité

Chers utilisateurs Pardot, voilà près de 2 ans que Pardot a lancé Engagement Studio : conception de scénario marketing automatisé basé sur le comportement en temps-réel de l’acheteur BtoB. Les programmes « Engagement Studio », se matérialisent par des workflows d'automatisation incl. séquences d’emails personnalisés, actions automatiques, triggers comportementaux et critères relatifs au profil du prospect. 

 

 

Pardot : une intégration avec Salesforce CRM renforcée

 

 

Ses principaux atouts : la performance, la simplicité et une intégration puissante avec Salesforce CRM. Son interface fait la part belle à la facilité d’utilisation et permet une manipulation intuitive des fonctionnalités. Si Engagement Studio a énormément progressé ces derniers mois, certaines limitations demeuraient contraignantes pour les utilisateurs marketing, notamment pour des invitations aux évènements ou lancement de produit.... la communauté des utilisateurs Pardot a fait entendre sa voix.

 

On vous fait découvrir en détail les dernières nouveautés 2018 :

 

  • Planification calendaire des envois d’email -- Engagement Studio Scheduled Email Dates :

 

A l’origine, Engagement Studio a été principalement développé dans une approche de Lead Nurturing (relation marketing avant-vente) : la séquence d’envoi était établie selon des temps de pause fixes ou dynamiques basé sur le comportement du prospect. Dans la pratique, beaucoup d’utilisateurs Pardot souhaitaient également utiliser les workflows d’Engagement Studio dans le cadre d’opérations événementielles ou bien promotionnelles nécessitant la gestion d’un calendrier et des dates d’envoi spécifiques. A la clé, des situations ubuesques où gérer les temps de pause entre les différents envois email fut un véritable casse-tête, calendrier en poche, afin de s’assurer que les clients ne reçoivent pas de relance une fois l’événement fini !

 

La nouveauté – Engagement Studio Scheduled Email Dates permet de définir des dates précises pour l’envoi des emails du scénario. Prenons un exemple d’une séquence d’invitation à un évènement client pour lequel un premier round d’invitation est envoyé à J-30, puis Engagement Studio gère automatiquement et temps réel les statuts des inscrits via formulaire et les relances email aux non-inscrits, et enfin un dernier email planifié J-2 avant l’évènement pour communiquer aux participants les dernières informations utiles. Et tout peut être créé et planifié plusieurs semaines à l’avance et géré en toute autonomie !

 

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Pardot Engagement Studio :  promesse tenue

En Juin dernier, Pardot - la plateforme centralisée de marketing automation BtoB de Salesforce - a annoncé le lancement de Pardot Engagement Studio. Evolution tant attendue de la fonction « Drip Program » de Pardot – workflows d’automatisation marketing.


Prévue sur la roadmap depuis plusieurs mois, la promesse était de proposer aux équipes marketing une fonctionnalité avancée pour concevoir et mettre en œuvre des programmes marketing de relation client, calés sur le parcours digital de l’acheteur BtoB et…le pari est plutôt réussi. Engagement Studio est une version plus aboutie et plus avancée de l’historique « Drip Program ».

 

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[infographie] 7 étapes pour bien démarrer en marketing automation

7 étapes pour réussir votre démarrage en marketing automation

Vous avez opté pour une solution de marketing cloud pour appuyer votre stratégie "relation client" et votre démarche d'inbound marketing.


Voici votre anti-sèche en 7 étapes pour réussir votre démarrage !

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Comment iBeacon va révolutionner le marketing digital.

Source : PassBeeMedia
Source : PassBeeMedia

iBeacon, un support de marketing ciblé
Mise au point par Apple en 2013, la technologie Beacon ou iBeacon est une évolution de la technologie Bluetooth 4.0. Cette technologie marque une nouvelle approche marketing en terme de communication digitale et de géolocalisation en temps réel :  pour proposer des offres mieux ciblées à ses prospects ou à sa clientèle. Pour vous, nous avons fait un petit tour d'horizon  sur ses avantages, ses limites, ses différentes applications, etc. voici ce que vous devez retenir.

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4 astuces pour tirer le meilleur parti des médias sociaux

4 astuces pour votre stratégie média sociaux

Dans une étude datant du mois d’octobre 2014, il est mis en lumière que plus de la majorité des entreprises françaises, soit 70 %,  prospectent encore sans avoir recours aux nouvelles technologies. Cependant, on constate que l’intérêt des entrepreneurs vis-à-vis des canaux digitaux, en particulier les réseaux sociaux, ne cesse de croitre ; en particulier en termes d’approche business to business et en utilisant la stratégie du content marketing.

 

Voici quelques conseils simples destinés aux entrepreneurs et porteurs de projets pour optimiser leur stratégie de communication sur les "réseaux sociaux".

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Découvrez 3 raisons de devenir « fan » du progressive profiling.

Découvrez 3 raisons de devenir « fan » du progressive profiling.

« Recevez votre e-invitation ! », « Enregistrez vous pour le prochain webinar », « Téléchargez le rapport complet gratuitement », « Accédez à votre espace - sans engagement », etc. Une chose est sûre, les formulaires sont des outils très appréciés des marketers BtoB.

 

Le principe est simple : collecter des données en échange d’une remise, d’une étude ou d’un audit gratuit.

 

Et pourtant, il y a un petit souci... vos prospects détestent les formulaires !

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Marketing Tech : les grandes manoeuvres

Marketing Tech : les grandes manoeuvres
Source : Crunchbase, VentureBeat, CB Insights, Wall Street Journal, Raab Associates

Vague d'acquisitions sur le marché des éditeurs de solutions marketing.

 

Comprendre le lead scoring en 3 min. chrono !

Comprendre le lead scoring en 3 min. chrono !

Vous avez peut-être entendu parler de « lead nurturing », « progressive profiling », et j’en passe….le marketing automation démocratise de nouveaux concepts et possède un « jargon » qui lui est propre. Des terminologies 100% anglo-saxones qui, pour les néophytes, peuvent paraître pour le moins ésotériques. Nous allons remédier à cela !

 

Voici en quoi consiste le lead scoring en 4 points-clé :

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5 astuces pour individualiser votre relation client grâce au marketing automation

5 astuces pour individualiser votre relation client grâce au marketing automation

Comme je l’ai abordé dans un précédent post, l’acheteur évolue : immédiateté et personnalisation sont les maîtres-mots de la relation client. La technologie marketing répond à ces nouveaux besoins car elle permet d’être plus réactif, augmente l’ « engagement » de vos clients ou prospects vis-à-vis de votre offre, et améliore la qualité de service perçue.

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Evènement 19 Juin : « Marketing Automation, le nouvel allié pour mieux vendre et fidéliser » (DCF/UPE 13)

Présentation : ré-inventez votre relation client (marketing automation - gestion automatisée du marketing)

Petit déjeuner découverte - Aix en Provence :

Réinventez votre relation client : 100% automatisée, 100% individualisée, et véritablement efficace.

 

Rendez-vous lors du Club de la Performance Commerciale le 19 Juin 2014 à 9h00, en partenariat avec DCF et UPE 13.

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5 bonnes raisons de mettre un projet de marketing automation sur votre agenda

5 bonnes raisons de mettre un projet de marketing automation sur votre agenda 2014

Peut-être êtes vous encore sceptique sur la nécessité d’investir dans une plateforme de marketing automation maintenant ?

Alors, prenez quelques minutes et découvrez ici  5 arguments de choc pour ne plus hésiter.

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IBM acquiert Silverpop, spécialiste du marketing web ciblé

IBM acquiert Silverpop

Le mouvement de rachat continue sur le marché du Marketing Automation.

Avec le rachat de Silverpop, IBM renforce sa position dans le marketing web automatisé et personnalisé. Silverpop propose une solution de profilage des consommateurs pour proposer des offres promotionnelles ciblées.

Big Blue entre dans le marketing SaaS en s’offrant le spécialiste américain Silverpop, et fera concurrence aux offres d’Oracle, qui a racheté Responsys, et de Salesforce avec ExactTarget.

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« Mon prospect est à la concurrence » : décryptage d’une campagne de marketing automation

« Mon prospect est à la concurrence » : décryptage d’une campagne de marketing automation

Je vais au fil des semaines aborder les types de campagnes de Marketing Automation répondant à différentes problématiques-client.

 

« Sur un marché mature, gagner des parts de marché chez vos concurrents est vital»

 

Cette semaine, nous allons découvrir quel dispositif peut-être mis en place pour maintenir un dialogue avec les prospects qui utilisent une solution ou un produit concurrent à votre offre, et comment les amener à changer au profit de votre produit/service.

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Le marketing automation ? Non, ce n’est pas pour moi.

Le marketing automation ? Non, ce n’est pas pour moi.

Très souvent, certaines entreprises qui ont entendu parler du marketing automation pour la première fois doutent et peuvent se demander si cette technologie est vraiment adaptée pour elles.

On entend souvent : « mon entreprise est trop petite », « mon marché est spécifique », « c’est une usine à gaz », et « mes clients n’aiment que le contact direct » etc. Dans cet article, je souhaitais traiter et tordre le cou à quelques idées reçues.

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La technologie améliore-t-elle la satisfaction client ?

La technologie améliore-t-elle la relation client ?

Les nouveaux péchés capitaux du consommateur : impatience et exigence.

 

La relation client glisse progressivement vers des « interactions connectées » entre le consommateur et sa marque. Cette tendance a bien entendu été amplifiée par l’explosion de la mobilité. Evolution de société où le consommateur devient « hyper connecté ». Ce phénomène amplifie par ricochet deux péchés capitaux du consommateur/acheteur : l’impatience et l’exigence.

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Plateformes d'automatisation du marketing : rachat et fusions en 2014

Plateformes de marketing automatisé :  rachats et fusions en 2014

Après les récents rachat de Néolane par Adobe, ExactTarget-Pardot par SalesForce et Eloqua par Oracle. Le marché devrait encore beaucoup bouger en 2014.

 

Et ce mouvement d’acquisitions & fusions devraient s’accélérer dans les semaines et mois à venir. Un article intéressant de Fred Tabsharani analyse et propose quelques prévisions pour les 12 prochains mois.

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Etude 2014 : chiffres-clé marché du Marketing Automation (Software Advice)

La société Software Advice a publié récemment son dernier rapport « Marketing Automation Software BuyerReview 2014 ». Cette étude est réalisée auprès de plusieurs centaines de sociétés américaines, et loin de moi l’idée qu’elle soit représentative du marché français. Néanmoins, j’ai trouvé intéressant d’en ressortir les grandes tendances.

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Ce que le Marketing Automation peut vous apporter

marketing automation

Industrialiser, cibler, interconnecter, exécuter, centraliser, évaluer, rationnaliser, piloter, collaborer…

 

Dans un précédent post, j’ai présenté le concept de marketing automation. En complément, je vous propose de découvrir ici les principales fonctionnalités.

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